1. Férkőzz alkalmazottjaid bizalmába!
Hogyan? Ossz meg velük olyan információkat is, amihez semmi közük, de lojálissá teszi őket és felébreszti az empátiájukat!
Példa: Mesélj szemelvényeket hányatott sorsú gyermekkorodból, hangsúlyozd, hogy lesüllyedhettél volna, de mégis…